谭浩俊：切不能让蟹券“券到你手我作念主”景象膨胀

QT体育经纬10月28日电 题：切不能让蟹券“券到你手我作念主”景象膨胀

作家 谭浩俊 财经批驳东谈主

近日，有媒体报谈了消费者用螃蟹券却兑蟹难的问题。有消费者向记者吐槽：“兑蟹要么时候过了通谈关闭，要么系统保重通谈关闭，要么周小节沐日系统关闭……系统还有闲居的时候吗？”

其实，连年来对于兑蟹难的声息一直存在。不少消费者发现，螃蟹券不仅兑付难，就算免强兑付，也频频短斤少两，概况质地显著不安妥条件。由于蟹券大多是别东谈主送的，还没法去说，只可吞声忍气。有的干脆废弃兑付。而这恰是商家最但愿、最心爱出现的景象。一些商家无数出售蟹券，就还是作念好了收割不兑付“红利”的准备了。否则，蟹券打折的利益“耗费”谁来补呢？要是再加上短斤少两，一个蟹季下来，利益是很可不雅的。而东谈主为制造兑付难，或是商家欺压消费者不兑付的一种工夫。

不论消费者手中握有的蟹券是我方购买的，照旧他东谈主赠予的，与券自己的法律地位是莫得任何矛盾的，商家应当按照法式实时提供提货管事。商家制造兑蟹难、缺斤短两等景象，是抵消费者权利的骚扰，要是任其发展，也将对商场递次酿成毁伤，关联方面应当严厉打击、全力整治，保重渊博消费者的正当权利和正大利益。

值得隆重的是，2022年8月，商场监管总局印发了《商场监管总局对于齐集整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的见知》，明确在寰宇限度内开展为期2个月的齐集整治。尔后，多地商场监管部门又跟进四肢，强化蟹卡蟹券料理，重心整治短斤少两、失误宣传等问题。但从现在的本色情况来看，仍然有一些犯警商家在通过蟹券毁伤消费者利益。

在商品性量方面，凭据《消费者权利保护法》第二十四条章程，野心者提供的商品概况管事不安妥质地条件的，消费者不错依照国度章程、当事东谈主商定退货，概况条件野心者履行更换、修理等义务。但另一方面，商家以多样原理、多样方法拖延蟹券兑付时候、豪侈消费者耐性，是否也属于骚扰消费者权利，需要依据沟通律例来处理呢？笔者觉得，对于这个问题，沟通部门也应当给以一定的功令证明、行政法设施程，倒逼商家照章承担蟹券兑付义务。

对渊博消费者来说，碰到商家诈欺蟹券作念著述，东谈主为建树远离，拖延提供时候，概况质地诀别格、数目不及的，应当实时向关联方面投诉，不要一“忍”了之。对于监管部门和消费者权利保护机构，要是碰到消费者投诉，应当实时合作贬责，并目别汇分作念好投诉案件的整理分析使命。对于投诉多的商家，要照章践诺处罚，情节严重的，湮灭其生意派司，并给以经济处罚。切不能让蟹券“钱在你手你作念主，券到你手我作念主”的景象膨胀。(QT体育经纬APP)

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剪辑：杨京川